Vi vill veta vad du tycker
Kundklagomål är något som vi tar på största allvar. Det hjälper oss att bli medvetna om det som fungerar mindre bra och ger oss möjlighet att bli bättre.
Handelsbankens policy om kundklagomål tillämpas i hela koncernen. Bland annat gäller att alla klagomål ska behandlas korrekt, omsorgsfullt och så skyndsamt som möjligt. |
 |
Har du ett klagomål?
Om du har ett klagomål ska du vända dig till handläggaren av ärendet på Handelsbanken Finans eller till dennes överordnade chef. Om klagomålet rör en tjänst som tecknats på ett Handelsbankskontor kan du också vända dig dit.
Om ditt klagomål inte kan tillmötesgås ska du få en motivering till detta.
Är du inte nöjd och vill få en omprövning?
Kontakta Handelsbanken Finans klagomålsansvarig.
Anna Parmström
Torsgatan 12
106 35 Stockholm
Skicka e-post
Telefon: 08-701 46 00
Fortfarande missnöjd?
Om du inte är nöjd med beslutet har du även möjlighet att få ärendet prövat av Allmänna reklamationsnämnden eller av allmän domstol.
Frågor och information om banktjänster och klagomål kan erhållas från:
Konsumenternas bank- och finansbyrå
Konsumenternas försäkringsbyrå
Box 242 15
104 51 Stockholm
0200-22 58 00
Konsumenternas vägledning om bank och försäkring (nytt fönster)
Du kan också vända dig till konsumentvägledningen i din kommun.
Kundklagomål i Kredit-Inkasso
För information om hur klagomål hanteras i Kredit-Inkasso, läs mer på www.kredit-inkasso.se (nytt fönster).
|
|
 |
|
